北京首创顺驰置业有限公司

销售员管理制度

1、      销售员职责

1、      在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、      熟练掌握业务知识。

3、      积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、      负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

5、      有疑问及时向主管或经理反映。

6、      每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、      进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

8、      随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、      完成上级委派的其他任务。

10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清楚。

二、销售员行为准则

1、      对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

2、      在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。

3、      一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、      在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、      在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、      忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、      不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、      销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、      上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

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