《汇丽花园》（二期）销售接待流程
区域 | 流程图 | 人员安排 | 相关表单 |
接待区域 |
客户进门
客服专员按序接待
原客服专员接待 老客户
新客户
当班客服专员接待
| 客服专员 | 销售插页 楼书、介绍资料 |
模型展示区 |
模型讲解
推荐房源
| 客服专员 | |
签约区 |
放弃并总结原因
洽谈及推荐客户认购，办理会员卡
无意向 意向不明
跟踪
有意向
签定定金合同、签约委托书及签约须知，填写《贷款审核表》
付款
输入卡号 输入卡号
送客、资料归档
| 客服专员 助理 | 《会员登记表》 《定金合同》 《签约委托书》 《签约须知》 《贷款审核表》 |
信贷区 |
提交银行初审
客服专员
通知客户审核结果
| 银行工作人员 | |
注：
1、 客户进门，按售楼处排定接待顺序进行客户接待，老客户由原客服专员进行接待；
2、 同一客户及其亲属办理若干会员卡，认购以第一张会员卡持有人接待客服专员为准；
3、 客服专员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前完成《易居会入会登记表》并输入公司电脑平台，并将会员卡送至客户手中；
4、 总结经验，认真记录客户信息；
5、 统计来访通路及购房需求（包括广告卖点分析），并交案场助理归档。