佳兆业地产（深圳）有限公司管理制度
    人力资源管理制度
    人力资源管理制度-福利管理规定 
    
福利是公司为解决员工生活、工作、经济及社会困难而向员工提供的一系列便利的条件和支持，其目的是为创造员工归属感，提高员工工作积极性和工作效率，其整体原则为公平中体现优劣区别和企业的真诚带动员工忠诚；
    公司提供福利内容：
1、 带薪假期
2、 社会保险
3、 集体活动
4、 身心健康
5、 集体宿舍及食堂
6、 免息购房借款
7、 户口调动
8、其它福利
    福利管理规定
一、带薪假期
带薪假期是员工享受的一种不做扣减工资的假期，主要有如下假期： 
1、重要节假日：
A元旦：1个工作日
B春节：3个工作日
C五一节：3个工作日
D国庆节：3个工作日
E其它重要节假日：按临时安排天数为准
1）重要节假日不须请假；
2）任何员工皆可享受；
3）如有特殊情况，公司可适当调整假期；
4）如工作需要特殊安排加班的，可于假期后视实际工作情况部门安排调休；
2、婚假
1）婚假享受条件:
A 员工本人结婚；
B、已转正员工。可取婚假7个工作日（含路程天数），超出的请假天数按减少相应年假天数或事假处理；
2）婚假须于休假前10天按要求填写《请假单》；
3）婚假休假前须与相关交接人做好工作及相关公司使用物品交接方能离岗休假；
3、丧假
1）取得丧假条件：
属员工直系亲属（如父母、配偶父母、配偶、子女等）死亡；
2）可取丧假3个工作日，超出的请假天数按减少相应年假天数或事假处理；
3）请取丧假原则上须提前填写《请假单》，如急需处理，可提前口头与有关准假权力人知会，并做好重要工作和公司使用物品交接方能离岗，返司当次日补填《请假单》；
4、产假
1）产假享受对象：所有女员工；
2）产假为90天；
3）产假以产前、产后所休假时间累计；
4）产假须根据预产期提前10天按要求填写《请假单》，返司后补上有关证明或资料；
5）休假前须与有关工作交接人把有关工作及公司使用物品交接清楚后方能离岗；
5、护理假
1）护理假享受条件：
A男职员
B妻子产假期间
C 已转正员工
2）可取护理假5个工作日；
3）休假须提前5天按要求填写《请假单》，返司后补上有关证明和资料；
4）休假前须与有关工作交接人把有关工作及公司使用物品交接清楚后方能离岗；
6、年假
1）享受条件：
于公司服务满一年以上者；
2）于公司服务满一年以上者，每年可取年假三个工作日；
3）于公司服务满两年以上者，每年可取年假六个工作日；
4）于公司服务满三年以上者，每年可取年假八个工作日；
5）于公司服务满四年以上者，每年可取年假十个工作日；
6）享受年假前10天须按要求填写《请假单》，经逐层视实际情况审批后方能有效享受；
7）年假须独立于法定节假日，可独立于婚假、丧假、产假、护理假享受，也可连续享受；
8）个人享受年假可视实际情况在规定年假中分开累计享受，但不能跨年度累计享受；
二、社会保险
1、社会保险享受对象：已转正员工
2、社会保险内容：
A养老保险
B医疗保险（深户：综合医疗保险；非深户：住院医疗保险）
C失业保险
D工伤保险
3、缴交社会保险金按公司规定的工资基数标准及政府规定保险缴交比率计算；
4、按政府部门社会保险规定由公司承担的社会保险部分由公司负责缴交，由员工个人承担的社会保险部分由员工个人承担，但由公司从员工工资中代扣代缴； 
5、深户按政府部门社会保险规定标准缴交，并享受深户社会保险待遇；
6、非深户按政府部门社会保险规定标准缴交，并享受非深户社会保险待遇；
7、具体社会保险缴交标准及规定由行政人事部参照政府部门颁发的社会保险有关规定办理；
    三、集体活动
为适当调节员工紧张的工作情绪，公司根据实际情况定期或不定期组织和安排集体活动。
1、集体活动包含如下形式：
A各种体育活动
B日常文化娱乐活动
C各种庆功会
D周年庆祝活动
E各种节日晚会
F旅游
G其它
2、集体活动有公司集体活动和部门集体活动；
3、公司集体活动费用由公司统一安排；
4、公司集体活动可由行政部及其它各部门或员工提议，行政部根据提议意见综合考虑，并自主或安排其它部门组织；
5、部门集体活动费用由部门负责人统一安排部门活动经费，每三个月组织一次，部门活动经费按部门当时人数安排，每人100元，部门活动经费只限用部门集体活动；
6、部门负责人或授权人员须根据工作实际情况适当组织和安排部门活动，以不影响正常工作为先，所有部门成员须参加； 
7、部门活动经费日常并不发放至各部门，须于各部门组织安排活动确定后按每人人民币100元标准由部门负责人统一向公司申请，直接由副董事长或董事长审批；
8、各员工须积极主动参与集体活动，原则上不允许请假，各部门负责人及行政部须严格督促；
9、如有特殊情况不参加集体活动者，须向部门负责人及行政部请假，经批准方能有效；否则，视为员工无组织纪律、无团队精神列入考核，同时也列入各部门负责人考核；
10、各部门管理人员及骨干人员须以身作则，加强组织观念，积极督促员工参与公司集体活动；
11、集体活动须注意个人人身、财物安全，体育活动以友谊为原则，不能在过程中因过分而发生粗劣行为； 
    四、身体健康：
为保证员工身体健康，预防传染性疾病，维持员工正常工作状态，定期或不定期组织身心检查或视实际情况安排治疗；
1、公司每年由行政部组织一次全面身体健康检查，时间于每年年中阶段；
2、对于公司组织身体健康检查，员工须参与，并根据检查结果及时医治；如是传染性疾病，行政部须根据实际情况安排隔离、休养或辞退；
3、对于发现员工存在身体健康问题者，须严格保密员工身体健康信息，如是传染性疾病，须尽快通知行政部，行政部做好相应处理和安排； 
    五、集体宿舍及食堂
公司出于为员工提供便利住宿和就餐条件，购买或租用宿舍楼提供给员工集体住宿，并于集体宿舍区设用员工食堂，按比市场较低的标准收取住宿和用餐费用。
1、集体宿舍以间为单位，员工租用房间费用为每间人民币150元/月，根据每间房间安排租用人数分摊租用费用；
2、集体宿舍水电及管理费用按每间规定标准租用人分摊自行缴交；
3、食堂收费按规定每餐费用标准收取；
4、租住集体宿舍或于食堂就餐员工须严格遵守集体宿舍管理规定和食堂管理规定；
5、物业管理公司须及时、合理做好集体宿舍安排，便于员工住宿并利于正常工作； 
6、食堂工作人员须严格按食堂工作要求操作，保持食堂干净、食物卫生，保证及时向员工提供就餐和身体健康，利于员工正常工作； 
7、行政部及物业公司须定期每月一次检查或不定期检查，保证集体宿舍、食堂正常管理运作；
8、具体内容参见相关集体宿舍和食堂管理规定；
    六、免息购房借款
1、于公司服务满三年的管理人员和表现出色的一般员工如须购买房屋，公司可视实际情况给以个人提供不同额度的免息借款；
2、如员工自愿购买公司内部开发房屋的，公司除提供免息借款外，可享受公司对内房价优惠折扣或其它优惠条件；
3、如员工自愿购买公司外部开发房屋的，公司不提供免息借款；
4、个人购房需公司提供免息借款的，须向公司提出购房借款申请，申请人须严格按借款申请表单要求填写； 
5、申请经公司领导审批后，财务部安排款项支付，行政部视实际需要协助个人购买房屋；
6、个人须提供个人真实资料、购买房屋有关资料和证明；
7、个人须按有关规定还款；
8、向公司借款购房个人须按规定服务年限服务于公司；
9、个人借款款项还清后，行政部安排退还有关留存购房资料和证明；
10、借款个人须严格履行相关购房借款规定和服务协议规定，否则按相关规定对房屋及借款个人进行处理；
11、关于购房免息借款规定具体内容及约定事项于行政部处参见《购房借款内部指引》、《购房借款及服务协议》及相关表单；
    七、户口调动
公司出于解决员工家庭不稳定问题，稳定员工工作情绪和增强员工对企业忠诚度、稳定性，可解决外地户口员工调入深户问题。
1、员工调动条件：
1) 工作出色，业绩突出；
2) 符合深圳市调入深户条件；
2、如经公司考察批准调入深户员工，须按办理调动手续积极、及时配合行政部有关工作人员办理手续； 
3、如行政部工作人员在与外部职能部门办理手续过程中发现资料不全，员工须尽快补齐材料，否则，无法办理，名额由其他符合条件人员替上；
4、办理调动户口的相关费用由个人提出申请，公司视实际情况审批后按审批意见由公司负责的费用公司承担，由个人负责的费用个人承担，可由公司代付； 
5、公司为员工办理深户后，员工须按规定签定劳动合同，合同期限最短五年，如未能为公司服务达五年者按劳动合同及补充协议书规定偿还公司违约金；
6、户口调动管理程序：
1）根据规定户口调动要求条件，填写《调入深户申请表》；
2）由部门负责人、行政部、总经理、副董事长、董事长逐层作出考察和审批意见； 
3）行政部根据审批意见按办理程序和相关要求提供材料；
4）行政部按外部职能部门规定，要求办理户口调动人员及时提供相关个人材料；
5）行政部于外部职能部门直接办理调动手续，过程中须增补个人材料的，行政部工作人员须及时要求个人补全材料；
6）户口调动手续办理完成，行政部须做好记录和复印存档有关户口资料；
八、其它福利
1、 工伤补贴：员工造成工伤的，公司除按深圳市有关工伤处理规定给予办理医疗报销等手续外，经副董事长批准后，员工可获得500~5000元不等的慰问补贴金。
2、 结婚礼品：员工结婚，且工作出色的，经副董事长批准，可获得一份纪念礼品。
九、本制度由公司总经理签发之日起生效。
    佳兆业地产（深圳）有限公司
二OO三年十二月二十二日
    人力资源管理制度—沟通管理规定
     
    沟通是现代企业管理的重要手段之一，为了保证企业管理的及时性、主动性和高效性，现代企业寻求建立内部网状沟通体系。沟通管理是企业内部沟通的机制的建立、明确、规范沟通方式和培养员工沟通能力的过程，其整体原则为：坦诚、真挚、主动、不分级别。
    一、沟通类型：
    1、内部沟通
    A对上级沟通、B平级沟通、C对下级沟通
    2、外部沟通：与有关公司外部单位了解情况、作出决定和反馈的过程；
    二、沟通主要功能
    A交流、B申诉、C意见调查、D信息传递
    三、沟通方式
    A口头、B书面、C网络
    四、沟通渠道
    A座谈、B会议、C通知、D汇报、E征询、F调查、G申诉、H辅导、I集体活动等；
    五、沟通内容
    A知识、B工作技能、C职业心理、D政策法规、E规章制度、F工作状况、G工作满意度、H信息等；
    六、沟通管理规定：
    一）、交流
    1、交流前须做好相应的准备，明确交流目的和交流对象，了解交流对方的情况，选择适合交流的场合或环境，并做好有关具体安排和通知；
    2、交流过程中须相互尊重，避免产生不愉快的争吵行为；
    3、交流结束后，须及时做好书面记录或备忘录整理，如有实际必要可要求沟通人签署确认；
    4、如是保密或不便于透露的交流内容，参与交流人员须做好保密工作；
    二）、申诉
    1、申诉原则上以书面进行，申诉人须于申诉书上具名，否则申诉有可能难以得到处理；
    2、申诉对象收到申诉后，须进行各方面调查事实，并根据实际情况与有关申诉人和被申诉人进行交谈；
    3、如申诉对象无法或无权解决申诉内容的，申诉对象可如实将申诉内容转交其他可以解决申诉的权力人；
    4、如申诉人对申诉处理结果不满意，可选择向更高一级人员申诉；
    5、原则上职员的上级领导、人事部门、公司领导皆为申诉对象；
    6、如投诉部门内部人员，原则上直接向部门负责人或人事部门申诉；
    7、如投诉其它部门人员，原则上直接向人事部门申诉；
    8、如投诉部门管理人员，原则上直接向人事部门或总经理申诉；
    9、申诉接收人作出投诉处理意见后须备份一份交人事部门存档；
    三）、意见征询
    1、根据公司业务、管理等工作的需要，公司设计有关意见征询表或通过其它形式，进行定期或不定期的意见调查；
    2、意见征询对象须认真、如实根据要求填写或反馈个人意见，有不明之处可与有关组织部门具体了解和征询情况；
    3、意见收集部门须根据收集的信息资料进行及时的处理和分析，并作出统一的报告，必要时须上报公司领导审阅；
    4、如属匿名意见，意见收集部门须做好保密工作，任何工作人员不能随意透露；
    5、公司不承诺对员工的每一项想法或意见皆能实现或采纳，但公司尊重所征询人意见，如实反馈或作为决策的参考的依据；
    四）、信息沟通
    1、公司设定信息沟通平台有：公告栏、会议、活动及网络等，员工可在公司设定的平台进行信息沟通，掌握公司内外信息；
    2、员工私人获取的信息可通过各种方式转换成公司共享信息；
    3、公司内部信息（如公司决策动态、业绩情况等经营管理信息、