xxxx房地产
（以战略管理为导向，依据ISO9001:2000标准要求编制而成）
文件编号：KHREM/ZJ-001
管
理
手
册
第A/0版
实施日期：2003年11月01日
本文件由xxx房地产有限公司行政事务部提出；
本文件解释和修订权属于xxx房地产有限公司行政事务部。
本手册编制人: 审核人: 批准人:
修订状态控制页
序号
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注：修订方式有：划改和换页(换版)等。修订时应注明页次，如A/0到A/1、A/3到B/0；修订日期要注明年月日。
也许你阅历尚浅，
也许你身无分文，
但只要你拥有梦想、智慧和勤奋，
就可以好梦成真。
——这就是金瀚！
王者之手 点石成金
董事长致辞
亲爱的各位员工：
海纳百川，英贤汇聚。xxx房地产热忱欢迎您的加盟！
我们将在相互信任、相互理解的基础上，一起度过在公司工作的美好岁月——充分的理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带。
金瀚房地产是一个以农业、生物工程和房地产开发为主要投资领域的大型业务多元化投资控股公司。她将让您感受到融洽的工作氛围、先进的企业管理模式，为您提供了一个非常宝贵的成长机遇和一个广阔的发展空间。希望您能够珍惜这来之不易的机会，珍惜这宝贵的时光，为您个人和公司的发展做出最大的贡献。
大家每个人都有成功的理想。在金瀚，您完全可以实现这一理想，凭借开拓、创新、挑战、拼搏的职业精神，每个人都有施展才华的广阔舞台，并凭自己的出色才干和不俗业绩取得丰厚的回报。脚踏实地、一丝不苟、爱岗敬业，相信您定能与金瀚共创辉煌。
“千金何足贵，一士固难求”！我们一向尊重知识、尊重人才，把德才兼备和认真负责的员工看作是公司最大的财富。只有员工的业务水平和综合素质得到提高，金瀚才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。
爱岗敬业是金瀚房地产凝聚力之所在。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神，是我们企业文化的精髓。每个员工不仅要全心全意地投入工作，热爱自己的岗位，认真地对待自己手中的每一件工作，更要走团队协作和集体奋斗之路。只有这样，大家才能最大限度地发挥自己的能量。
家庭责任感和社会责任感是金瀚对员工的又一要求。在为她不懈努力的同时，也应该为家庭的幸福奋斗、为社会的发展奉献一份热量；更要关心国家和民族的前途，成为国家建设的栋梁之材。
千里之行，始于足下。公司在飞速的发展，需要大量的优秀人才。从您加入金瀚房地产的第一天起，愿您尽快地熟悉和了解她，加速磨练，不断进步，胜任起您的工作，让您的智慧和才华，在金瀚房地产“天生我材必有用”的最佳职业沃土里，随着公司的发展而升华，与我们一起共创美好的未来！
xxx房地产 董事长：
目 录
第一章 公司组织机构图…………………………………………………………………………6
第二章 公司简介…………………………………………………………………………………8
第三章 公司战略纲要……………………………………………………………………………9
第四章 员工守则和行为准则…………………………………………………………………14
第五章 质量手册………………………………………………………………………………17
第六章 专业规范索引…………………………………………………………………………17
第七章 岗位规范索引…………………………………………………………………………18
第八章 控制准则索引…………………………………………………………………………20
第九章 作业规范索引…………………………………………………………………………22
第十章 体系记录索引………………………………………………………………………28
第一章 集团组织机构图
一、xxx房地产组织机构图
董 事 长
行政事务部
总 经 理
副总经理
副总经理
副总经理
市场营销部
综 合 部
技 术 部
项目一部
项目二部
财 务 部
材 料 部
审 计 部
管理者代表
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二、xxx房地产岗位设置图
董 事 长
总 经 理
副总经理
副总经理
副总经理
管理者代表
综合部经理
行政事务部经理
市场营销部经理
技术部经理
项目一部经理
项目二部经理
材料部经理
财务部经理
审计部经理
董 事 会
人事主管 1人
行政主管 1人
文秘主管 1人
司机 3人
营销主管 1人
招标主管 1人
审计主管 1人
财务主管 1人
预算主管 1人
规划设计主管2人
技术监控主管 1人
安装主管2人
土建主管2人
土建主管2人
安装主管2人
材料信息主管 1人
材料主管2人
管理员 2人
2
2人
会计 2人
综合统计1人
出纳 1人
文员 2人
预算员 2人
档案员 1人
管理员 2人
管理员 2人
管理员 2人
质保员 1人
文员 2人
文员 1人
文员 2人
第二章 公司简介
一、xxx房地产开发有限公司
xxx房地产开发有限公司成立于2001年，隶属于xxx集团,公司注册资本1180万元,拥有固定资产及自有流动资金近4000万元。公司设有行政事务部、综合部、项目部、技术部、材料部、财务部、市场营销部、审计部八个部门。公司现有员工36人，中高级职称占50%以上，90%以上员工为大专以上学历。在山东省东营市开发建设的项目主要有清风湖公园和“乐得家.金瀚家园”住宅小区。其中清风湖公园总投资为4.8亿元人民币，占地2650亩，建成后将成为山东省最大的城市公园。“乐得家·金瀚家园”住宅小区是全国首家冠以中国建设银行个人住房贷款品牌“乐得家”的高档住宅小区。两年多来，公司凭借实力和卓越的产品品质及优质的服务已成为当地最具开发实力和市场竞争力的房地产开发公司。
公司拥有各类优秀的专业人才和高素质管理人才，实行高效灵活的经营管理机制，秉承“以人为本，科技兴业，诚实守信，追求卓越”的宗旨，力争把金瀚事业做大、做强、做长。
地 址：
邮政编码：2
总 机：＋86 88
传 真：＋86 54
E-mail:
第三章 公司战略纲要 一、金瀚集团战略规划的指导思想 ◆政府偏好原则：金瀚集团一般要选择政府鼓励的产业进行投资，在产业的发展过程中，取得政府的支持，实现经济效益和社会效益双重目标。 ◆行业整合原则：对于所进入的产业，一般要对行业进行整合，力争成为行业领导者或领导者之一；不进入不能成为主要企业的产业。 ◆多元化原则：在符合政府偏好原则和行业整合原则的前提下，从总体上来说，金瀚集团是跨业经营，实行投资多元化。 二、金瀚房地产业务组合 金瀚集团所从事的城市建设开发业务是从清风湖公园开始的，从清风湖公园开发和经营，拓展到房地产和市政工程。而清风湖公园的开发和经营又包括较丰富的内涵，主要包括娱乐休闲、度假和商业。所以，金瀚集团就城市建设开发这一业务系列来说，其组合如下图所示： 三、公司产业组合 ◆城市建设与开发业：房地产、清风湖公园、市政工程、公园相关商业和娱乐业。 ◆生物工程业：生物肥和生物农药。 金瀚房地产产业时间组合一览表 产业
| 第一层面业务
| 第二层面业务
| 第三层面业务
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城市建设与开发
| 房地产、清风湖公园
| 公园相关商业和娱乐业
| 市政工程
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四、企业愿景和目标 以城市经营为主业，创立城市经营新模式：政府不投资、市民满意、企业不赔钱，力争成为东营市最大且具有全国影响的城市建设开发企业。 五、战略目标 成为大型业务多元化跨国投资控股公司和业界领袖。 六、企业哲学 ◆为市民温馨建